Chính sách đặt hàng, vận chuyển và hoàn trả

1. Xử Lý Đơn Hàng

Mọi đơn hàng được đặt qua completevitalityguide.click sẽ được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc (không bao gồm cuối tuần và ngày lễ) sau khi nhận được email xác nhận đơn hàng của bạn. Bạn sẽ nhận được thông báo khi đơn hàng của bạn đã được gửi đi.

2. Cước Phí Vận Chuyển & Ước Tính Thời Gian Giao Hàng

Cước phí vận chuyển cho đơn hàng của bạn sẽ được tính và hiển thị trong quá trình thanh toán. Thời gian giao hàng ước tính phụ thuộc vào địa điểm của bạn:

• Nội địa: 3–7 ngày làm việc
• Châu Âu: 7–14 ngày làm việc
• Quốc tế: 10–21 ngày làm việc

Xin lưu ý rằng đây là các ước tính và thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào quá trình thông quan và dịch vụ bưu chính địa phương.

3. Theo Dõi Đơn Hàng Của Bạn

Khi đơn hàng của bạn đã được gửi, bạn sẽ nhận được email xác nhận vận chuyển kèm theo số theo dõi. Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình bằng liên kết theo dõi được cung cấp.

4. Thuế Quan, Thuế & Phí

completevitalityguide.click không chịu trách nhiệm về bất kỳ thuế quan hoặc phí nhập khẩu nào có thể áp dụng cho đơn hàng của bạn. Mọi khoản phí bổ sung cho việc thông quan là trách nhiệm của người nhận. Chúng tôi không kiểm soát các khoản phí này và không thể dự đoán được số tiền của chúng.

5. Chính Sách Đổi Trả

Chúng tôi chấp nhận hoàn trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng. Để đủ điều kiện hoàn trả, mặt hàng của bạn phải chưa sử dụng, trong cùng tình trạng mà bạn đã nhận được nó, và trong bao bì gốc của nó.

Để bắt đầu hoàn trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected] cùng với số đơn hàng và lý do muốn trả lại.

6. Quy Trình Hoàn Tiền

Khi đơn hàng của bạn đã được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền của bạn. Nếu được chấp thuận, việc hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý trong vòng 5–10 ngày làm việc và một khoản tín dụng sẽ được áp dụng vào phương thức thanh toán gốc của bạn.

Xin lưu ý rằng phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được vận chuyển miễn phí trên đơn hàng gốc của mình, chi phí vận chuyển thực tế sẽ bị trừ khỏi số tiền hoàn trả của bạn.

7. Đổi Hàng

Nếu bạn cần đổi một mặt hàng cho kích cỡ, màu sắc, hoặc sản phẩm khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected]. Việc đổi hàng phụ thuộc vào tình trạng sẵn có của sản phẩm.

8. Hàng Hóa Bị Hư Hỏng hoặc Khuyết Tật

Nếu bạn nhận được mặt hàng bị hư hỏng hoặc khuyết tật, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức tại [email protected] cùng với hình ảnh về hư hỏng. Chúng tôi sẽ sắp xếp thay thế hoặc hoàn tiền đầy đủ mà không phát sinh chi phí bổ sung cho bạn.

9. Hoàn Tiền Chậm Trễ hoặc Thiếu

Nếu bạn chưa nhận được hoàn tiền trong thời gian đã đề cập, vui lòng kiểm tra tài khoản ngân hàng của bạn lại. Sau đó liên hệ với công ty thẻ tín dụng hoặc ngân hàng của bạn, vì thời gian xử lý có thể khác nhau. Nếu bạn đã làm tất cả điều này mà vẫn chưa nhận được hoàn tiền, hãy liên hệ với chúng tôi tại [email protected].

10. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính Sách Đơn Hàng, Vận Chuyển & Trả Hàng của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].